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Amendements et révision

J'ai passé une commande et je souhaite modifier ou ajouter un produit

Pour garantir des livraisons rapides, l'ensemble du processus logistique est entièrement automatisé. C'est pourquoi il n'est pas possible d'intervenir manuellement pour modifier une commande confirmée.

Si vous le souhaitez, et si la commande est encore en cours de traitement, vous pouvez remplir le formulaire de demande d'annulation de votre commande et vous recevrez le remboursement du montant payé. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande. ‍

Si, en revanche, la marchandise a déjà été préparée ou confiée au transporteur, nous ne pourrons pas intervenir, mais vous pourrez refuser le colis à la livraison. Une fois retourné à notre entrepôt, une demande de remboursement sera envoyée à notre service administratif.

J'ai passé une commande, mais je souhaite modifier les données de livraison.

Si vous souhaitez nous informer d'une modification de l'un des détails de livraison parce que vous vous êtes rendu compte que vous l'aviez mal renseigné après l'envoi de votre commande, vous pouvez encore le modifier si votre commande est en cours de traitement et n'a pas encore été remise au transporteur.

Si votre commande a déjà été traitée et confiée au transporteur, vous devez attendre que l'envoi entre en entrepôt pour pouvoir effectuer des modifications.

Les champs suivants doivent être complétés afin d'informer notre service logistique des nouvelles données :

Je souhaite annuler ma commande

Vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande ?

Si la commande est en attente de paiement, elle peut être annulée. Si la commande a été payée et est en cours de traitement, nous procéderons à son annulation. Vous recevrez votre remboursement dans un délai de quelques jours ouvrables.

Si la commande a déjà été traitée et confiée au transporteur pour expédition, nous vous demandons de la refuser à la livraison. Le remboursement sera effectué après confirmation du retour par notre entrepôt.

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